Bantuan

Pertanyaan Sering Ditanyakan

Jawaban singkat seputar layanan SiMPeDa.

Umum

Apa itu SiMPeDa?

SiMPeDa (Sistem Manajemen Pengaduan Desa) adalah layanan pengaduan online untuk masyarakat agar dapat melaporkan permasalahan pelayanan publik.

Bagaimana cara membuat laporan pengaduan?

Klik menu Pengaduan, isi formulir dengan benar (kategori, judul, deskripsi, foto, dan koordinat), lalu klik Kirim. Anda akan mendapatkan nomor tiket.

Berapa lama pengaduan akan ditindaklanjuti?

Pengaduan biasanya direspons dalam 1x24 jam hari kerja. Lama penyelesaian tergantung kategori dan kompleksitas masalah.

Bagaimana cara melacak status laporan saya?

Buka menu Lacak Pengaduan lalu masukkan nomor tiket yang Anda terima saat membuat laporan.

Apakah identitas pelapor dirahasiakan?

Ya. Data pribadi pelapor hanya diakses oleh petugas yang berwenang dan tidak dipublikasikan.

Sampaikan pertanyaan Anda langsung melalui formulir pengaduan.