Layanan Pengaduan Desa

Suara Anda adalah kontribusi nyata bagi kemajuan desa kita. Kenali bagaimana kami memproses setiap aspirasi Anda.

Kenapa SiMPeDa?

Pengaduan yang benar-benar ditindak

Bukan sekadar laporan — setiap pengaduan diverifikasi, diproses, dan dikomunikasikan hasilnya kepada pelapor.

Terverifikasi

Setiap laporan divalidasi petugas sebelum diproses lebih lanjut.

Transparan

Lacak status pengaduan secara real-time dengan nomor tiket unik.

Cepat Respons

Target respons kurang dari 24 jam untuk pengaduan prioritas tinggi.

Balasan Resmi

Petugas memberikan tanggapan resmi langsung di halaman tiket.

Riwayat Lengkap

Semua laporan Anda tersimpan dan dapat diakses kapan saja.

Aman & Privat

Data identitas pelapor dijaga kerahasiaannya sesuai regulasi.

Bantuan

Pertanyaan Sering Ditanyakan

Umum

Apa itu SiMPeDa?
SiMPeDa (Sistem Manajemen Pengaduan Desa) adalah layanan pengaduan online untuk masyarakat agar dapat melaporkan permasalahan pelayanan publik.

Pengaduan

Bagaimana cara membuat laporan pengaduan?
Klik menu Pengaduan, isi formulir dengan benar (kategori, judul, deskripsi, foto, dan koordinat), lalu klik Kirim. Anda akan mendapatkan nomor tiket.
Berapa lama pengaduan akan ditindaklanjuti?
Pengaduan biasanya direspons dalam 1x24 jam hari kerja. Lama penyelesaian tergantung kategori dan kompleksitas masalah.
Bagaimana cara melacak status laporan saya?
Buka menu Lacak Pengaduan lalu masukkan nomor tiket yang Anda terima saat membuat laporan.

Privasi

Apakah identitas pelapor dirahasiakan?
Ya. Data pribadi pelapor hanya diakses oleh petugas yang berwenang dan tidak dipublikasikan.

Tidak menemukan jawaban?

Sampaikan pertanyaan Anda langsung melalui formulir pengaduan.

Buat Pengaduan